Entender a política de cancelamento e reembolso é crucial ao alugar um veículo, pois podem surgir imprevistos que exigem alterações nos planos de viagem. Aqui, na nossa locadora de veículos, valorizamos a transparência e buscamos oferecer uma política de cancelamento e reembolso que seja justa e clara para nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política para ajudá-lo a tomar decisões informadas:
1. Cancelamento Gratuito:
Oferecemos um período de cancelamento gratuito para nossos clientes, geralmente até 24 horas antes do horário de retirada agendado. Durante esse período, os clientes podem cancelar sua reserva sem incorrer em nenhuma taxa de cancelamento.
2. Taxas de Cancelamento Após o Prazo:
Após o período de cancelamento gratuito, podem ser aplicadas taxas de cancelamento, dependendo do momento do cancelamento e das políticas específicas do contrato de locação. Recomendamos revisar atentamente os termos do contrato para entender as taxas aplicáveis em caso de cancelamento após o prazo.
3. Reembolso de Pagamentos:
Se você cancelar sua reserva dentro do período de cancelamento gratuito ou se cumprir os termos para um reembolso de acordo com nossas políticas, faremos o reembolso dos pagamentos de acordo com o método original de pagamento. O tempo necessário para processar o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do emissor do cartão de crédito.
4. Alterações na Reserva:
Além do cancelamento, também oferecemos a opção de alterar a reserva, como mudar as datas de locação ou o tipo de veículo. Essas alterações estão sujeitas à disponibilidade e podem estar sujeitas a taxas adicionais, dependendo das políticas específicas do contrato.
5. Contato com a Locadora:
Se você precisar cancelar ou alterar sua reserva, recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível para discutir suas opções. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas e encontrar a melhor solução para sua situação.
6. Circunstâncias Especiais:
Entendemos que podem surgir circunstâncias especiais que exigem cancelamento ou alteração de reserva além do controle do cliente. Nesses casos, faremos o possível para acomodar suas necessidades e encontrar uma solução adequada.
Em resumo, nossa política de cancelamento e reembolso foi projetada para ser justa e transparente, proporcionando flexibilidade para nossos clientes enquanto protegemos nossos interesses comerciais. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de cancelamento e reembolso ou precisar fazer alterações em sua reserva, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a tornar sua experiência de aluguel de veículos o mais tranquila e livre de complicações possível.